Заказать звонок
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
(в рабочее время), чтобы обсудить вашу задачу.
Вам требуется:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ОБСЛУЖИВАЕМ
КОМПЬЮТЕРНУЮ ТЕХНИКУ
Обеспечиваем бесперебойную работу компьютеров и серверов
в компаниях малого и среднего бизнеса
РАССЧИТАЙТЕ СТОИМОСТЬ
IT-обслуживания вашей компании
Сколько у вас в компании компьютеров?
10
100
Сколько у вас в компании серверов?
+
Выберите тариф:
Итого в месяц: 0руб. с НДС
Укажите ваши контакты
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ЧТО ВХОДИТ В ОБСЛУЖИВАНИЕ
Обслуживание рабочих мест
  • Плановое техническое обслуживание ?
  • Восстановление работоспособности
  • Подключение к проактивной системе мониторинга
  • Перенос, создание и настройка рабочих мест
  • Операционные системы и стандартное офисное ПО
  • Консультация пользователей
  • Лицензирование ПО
  • Поддержка удаленных рабочих мест
Обеспечение работоспособности серверов
  • Плановое профилактическое обслуживание
  • Устранение неполадок в работе серверов
  • Подключение к проактивной системе мониторинга
  • Обслуживание серверных операционных систем и ПО
  • Резервное копирование и восстановление данных
Поддержка периферийного и офисного оборудования
  • Плановое профилактическое обслуживание
  • Устранение неполадок в работе офисного оборудования
  • Перенос и настройка оборудования
  • Настройка работы оборудования в локальной сети
  • Замена расходных материалов
Обеспечение функционирования электронной почты
  • Плановое профилактическое обслуживание
  • Устранение неполадок в работе электронной почты
  • Администрирование почтового ящика
  • Защита от спама в почтовых сообщениях
  • Администрирование корпоративных сервисов
  • Поддержка удаленного доступа к электронной почте
Администрирование доступа в интернет
  • Плановое профилактическое обслуживание
  • Устранение неполадок доступа к интернет
  • Мониторинг веб-трафика
  • Взаимодействие с провайдерами
Обеспечение работоспособности сети
  • Плановое профилактическое обслуивание
  • Устранение неполадок в работе сети
  • Администрирование активного сетевого оборудования
Обеспечение работоспособности АТС
  • Плановое профилактическое обслуживание
  • Устранение неполадок в телефонной сети
  • Установка и перемещение телефонов
  • Настройка правил вызовов и голосовых сервисов
Сопровождение 1С
  • Установка программного обеспечения на компьютеры
  • Управление списками пользователей
  • Резервное копирование и восстановление данных
Обеспечение информационной безопасности
  • Управление учетными записями пользователей
  • Обеспечение защиты периметра сети
  • Антивирусная защита рабочих мест
  • Антивирусная защита серверов
  • Администрирование средств шифрования
Ремонт и закупка оборудования
  • Координация ремонта оборудования в сервис-центрах
  • Подбор и закупка необходимого оборудования
  • Выдача официальных заключений о неисправностях

Проверка компьютерного оборудования и программного обеспечения. Обновление приложений. Очистка оборудования от пыли при необходимости)
ОСНОВНЫЕ ТАРИФЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ
Условия обслуживания
Тариф «Удаленный»
Тариф «Оптимальный»
Тариф «Премиальный»
Обслуживание компьютера
600 руб
900 руб.
1 300 руб.
Обслуживание сервера
2 900 руб.
2 900 руб.
2 900 руб.
Обслуживание единицы оргтехники
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Что входит в тариф:
Срок реакции на заявку
до 1 часа
до 30 минут
до 15 минут
Экстренные выезды
без ограничений
без ограничений
Плановые выезды
1 раз в месяц
каждую неделю
Учёт обращений в ServiceDesk
Ежемесячная отчетность по инцидентам
Удаленная поддержка по TeamViewer
Консультации по телефону и электронной почте
Документирование ИТ-инфраструктуры
Услуги ИТ-директора (проектная работа)
Обслуживание компьютерной сети
Обслуживание АТС
Обслуживание электронной почты
Информационная безопасность
Взаимодействие с провайдерами и поставщиками
Подменное сетевое оборудование
Подменные компьютеры
Подменный сервер
МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ФИКСИРУЕМ В ДОГОВОРЕ
Детализацию услуг
Количество и виды услуг, включенных в стоимость договора обслуживания компьютерной техники.
Актуальный состав техники
Количество компьютерной техники и оборудования на абонентском обслуживании.
Количество выездов
Количество экстренных и плановых выездов в офисы и подразделения компании.
Скорость реакции на проблемы
Сроки реакции на заявки и обращения пользователей вашей компании.
Дополнительные работы
Стоимость дополнительных работ и работ в нерабочее время.
Финансовая ответственность
Штрафные санкции к нашей компании за невыполнение условий договора.
4 ШАГА ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ С GOODNET
1
Оставьте заявку
Сделать это можно, позвонив по телефону: +7(495) 505-63-69 либо оставив данные в форме на нашем сайте.
2
Ожидайте звонка
Мы обязательно перезвоним вам в рабочее время и предложим бесплатный выезд и ИТ-аудит для оценки состояния вашей техники.
3
Получите предложение
После сбора данных и обработки информации мы отправим вам персональное коммерческое предложение.
4
Заключите договор
После подписания договора мы начинаем работу с вашей техникой. Прежде всего проводим ИТ-аудит.
ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ
Почувствуйте разницу сразу после подписания договора на обслуживание
Мы недовольны работой предыдущей ИТ-компании\сисадмина. Доступов у нас нет и мы переживаем за сохранность данных. Вы сможете разобраться?
Проблема: работа с текущим системным администратором не складывается и у руководства компании нет необходимых данных и доступов для управления ит-инфраструктурой. При необходимости сменить подрядчика для обслуживания техники есть опасность, что будет потерян контроль над управлением комьютерной техникой и возможные провокации.

Решение Goodnet: мы неоднократно сталкивались с подобными ситуациями и имеем четкий регламент для предотвращения сбоев. В офисе отключается интернет, сбрасываются пароли администраторов, меняются пароли пользователей, создаются резервные копии файлов и баз данных. После чего контроль над компьютерной сетью находится под нашим управлением. Клиент может не опасаясь потери данных начать работать с обслуживающей ИТ-компанией.
Что с конфиденциальностью?
Проблема: для управления ит-инфраструктурой компании необходимо иметь доступ ко всей информации, которая находится на компьютерах и серверах организации. Возникает опасение о возможной утечке конфиденциальной информации. Не станет ли база данных достоянием конкурентов.

Решение Goodnet: при заключении договора мы обязательно подписываем соглашение о неразглашении информации. СЛедуя договору мы не разглашаем какую либо информацию о деятельности наших клиентов в течении срока действия договора и трех летнего срока после окончания договора. Это вопрос профессиональной этики и грамотно выстроенной работы с данными наших клиентов. Доступ к серверному оборудованию имеют только уполномоченные сервисные инженеры. При необходимости мы предложим внедрить систему защиты информации, которая полностью исключает доступ к информации третьими лицами.

Системные администраторы часто опаздывают. Как с этим обстоят дела в "Гуднэт"?
Проблема: зачастую работа системных администраторов не отличается серьезным подходом и пунктуальностью. На работу вовремя не приходят, не соблюдают обозначенные сроки решения задач, отлынивают от работы, занимаясь чем-то менее значимым. Вся работа встала, а системного администратора не найти - знакомая ситуация?

Решение Goodnet: при заключении договора мы согласовываем количество плановых выездов, оптимальное время и день недели, системный администратор будет у вас точно в это время и будет заниматься только вашими задачами. Нам выгоден такой подход, т.к. задачи не копятся, а, значит, меньше авралов, экстренных выездов, переработок. Офис нашей компании в центре Москвы у метро, а это, значит, что нашему специалисту удобно доехать в любую точку города. У нас городской номер + поддержка по WhatsApp - мы точно не потеряемся и в каждую минуту на связи!
Как быстро вы реагируете на заявки и решаете проблемы?
Проблема: при начале сотрудничества все на словах выглядит замечательно. Быстрая реакция на заявки. Высокая квалификация и скорость решения проблем. Но в процессе сотрудничества качество услуг оставляет желать лучшего.

Решение Goodnet: у нас всегда есть дежурный инженер технической поддержки. Ваши сотрудники сообщают о своих проблемах профильному специалисту. Все заявки сразу же заводятся в Сервис деск и руководитель технической поддержки проверяет ход выполнения работ. Заявки не теряются. Проблемы решаются быстро благодаря опыту и общим усилиям. Повторные проблемы изучаются для предложения тотального решения подобных инцидентов. При грамотном подходе количество заявок снижается и мы имеем возможность уделять время развитию.
Какой уровень знаний у ваших специалистов?
Проблема: отличить опытного системного администратора от начинающего студента достаточно непросто. Иногда некомпетентность можно не распознать и несколько месяцев, пока не наступит серьезная авария.

Решение Goodnet: опыт наших сотрудников позволяет решать задачи различного уровня сложности. Наши сотрудники любят свою работу и постоянно получают новые знания и практику работы с различными программно-аппаратными комплексами. Каждый день, решая заявки клиентов, мы показываем наш опыт и профессионализм.
Если мы не обращаемся за технической поддержкой, то за что платить ежемесячную абонентскую плату?
Проблема: иногда у клиента складывается впечатление, что техника работает и не ломается. Фактически получается, что системный администратор не приходит в офис и получает зарплату.

Решение Goodnet: все зависит от сложности используемых систем, опыта сотрудников клиента и, конечно же, случая. Если в вашей компании несколько компьютеров, то проблемы могут быть очень редкими. Если количество техники более 10 рабочих мест, то обойтись целый месяц без проблем достаточно сложно. Также есть работы, которые происходят удаленно. Это резервное копирование важной информации, удаленная помощь сотрудникам, взаимодействие с поставщиками услуг и многое другое. Самое главное, что при авариях есть уверенность, что вам незамедлительно помогут квалифицированные специалисты, знающие устройство вашей компьютерной сети.
Как вы обслуживаете компании в других городах?
Проблема: многие наши клиенты считают, что обслуживание компании непременно связано с присутствием специалиста в офисе. Разве можно ремонтировать компьютерную технику на расстоянии?

Решение Goodnet: практика работы показывает что техника выходт из строя крайне редко. При поломке технику в любом случае нужно отвозить в спечиализированный сервис центр, который есть в любом городе. Более 90% задач мы решаем удаленно через зашифрованные каналы связи в интернет. При необходимости мы взаимодействуем с местным специалистом и решаем проблемы, которые нельзя решить удаленно.
Почему у вас в тарифах так мало плановых выездов?
Проблема: в договоре фигурирует до 4 плановых выездов в месяц. Этого явно не достаточно для решения проблем с компьютерной техникой.

Решение Goodnet: исходя из нашего 15 летнего опыта работы мы можем сказать, что необходимость выездов наступает когда удаленно невозможно решить проблему. Например компьютер не включается. В связи с достаточно высокой надежностью компьютерной техники сегодня подобные аварии бывают крайне редко. Это значит, что особой необходимости в плановых выездах нет. Все задачи мы стараемся решать удаленно, а в случаи серьезной аварии мы немедленно выезжаем.
Почему некоторые тарифы без выездов?
Проблема: для обслуживания клиентов с небольшим количеством техники и находящихся в других городах не выгодно использовать тарифы с включенными выездами.

Решение Goodnet: при заключении договора мы проводим ИТ-аудит и представляем количество и характер проблем и задач по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. В большинстве случаев удаленное обслуживание полностью покрывает потребности и существенно экономит бюджет. Наши специалисты могут предоставить подробные инструкции для подрядчиков клиента. При необходимости наши клиенты могут заказать дополнительные услуги у местных специалистов будучи уверенными в контроле за исполнением с нашей стороны.
Что будет после заключения договора?
Проблема: нам известны случаи когда перед заключением договора оговаривался определенный объем работ искорость рекакции на проблемы, а затем обслуживание превращалось в бесконечное решение постоянно возникающих проблем.

Решение Goodnet: мы не заключаем договора на обслуживание до проведения бесплатного ИТ-аудита. Это оберегает нас от перерасхода услуг, а нашему клиенту это дает возможность узнать истинное положение в компьютерной сети предприятия и при необходимости провести модернизацию и существенно повысить надежность. При заключении договора мы оговариваем качество предоставляемях услуг. Как правило это подробное описание работ по договору и сроки реакции на технические заявки.
Как будет происходить работа в экстренной ситуации?
Проблема: иногда в офисе у всех пропадает интернет. Нам очень важно чтобы сервер бухгалтерии очень быстро починили. Клиенты нам звонят по телефону для нас недопустимо когда телефоны в офисе не работают.

Решение Goodnet: бесперебойная работа компьютерной сети наших клиентов залог нашего успеха. При возникновении аварии мы немедленно приступаем к диагностике и решению аварийной ситуации в удаленном режиме. Если в течении 30 минут это не приводит к устранению неисправности наш дежурный инженер выезжает к клиенту или мы взаимодействуем с представителем клиента для решения проблемы.
Как наши сотрудники могут сообщить вам о проблемах? Нужно вам звонить?
Проблема: сотрудникам необходима экстренная помощь. Иногда до обслуживающей компании трудно дозвониться и приходится по несколько раз объяснять о проблеме.

Решение Goodnet: с нами можно связаться разнообразнами способами. По телефону, по ватсапу, через мессенджеры в социальных сетях или через онлайн консультант на нашем сайте. Поддерживаем все современные и удобные для клиентов средства коммуникации. Заявка зразу попадает к профильному специалисту и фиксируется в нашей системе. Вам не придется по несколько раз объяснять суть вашей проблемы.
Вы сможете помочь, если что-то сломается у сотрудника, который остается в офисе после 18 часов?
Проблема: в работе каждой кампании бывают авралы. Сотрудники задерживаются на работе и работают в выходные дни. Что же делать, когда техника перестает работать, а системный администратор не подходит к телефону?

Решение Goodnet: специфика нашей работы имеет необходимость в проведении плановых работ в нерабочее время. Это позволяет избежать простоев в работе компании и планировать необходимые регламентные работы без ущерба для деятельности компании. При возможности мы всегда идем на встречу нашим клиентам и помогаем решить вопросы. Также можно заказать у нас экстренную помощь в нерабочее время.
Если требуется покупка оборудования для новых рабочих мест вы сможете помочь?
Проблема: сегодня на рынке огромное количество вариантов компьютерного оборудования. Сделать правильный выбор и не переплатить достаточно трудно.

Решение Goodnet: при подборе оборудования мы руководствуемся принципом совместимости оборудования с возлагаемыми функциями и оптимальным бюджетом на приобретение. В итоге мы подбираем оборудование для наших клиентов и при необходимости осуществляем настройку. Обращаем внимание, что мы не участвуем в процессе продажи оборудования, что экономит нашим клиентам деньги и повышает прозрачность нашей работы. Мы подскажем, где можно выгодно купить оборудование или поможем с выбором у вашего поставщика.
У нас часто бывают проблемы с Крипто.Про и ЭЦП. Вы сможете разобраться?
Проблема: в работе многих компаний сегодня присутствуют сложные программно-аппаратные комплексы для связи с тендерными площадками, бухгалтерскими и юридическими базами данных и сервисами в сети интернет.

Решение Goodnet: сотрудники нашей компании регулярно сталкиваются с подобными задачами и успешно решают их с помощью опыта и взаимодействия с технической поддержкой ИТ-сервисов и програмных решений.
Если нам потребуются дополнительные работы сколько это стоит?
Проблема: иногда нашим клиентам требуются дополнительные услуги. Как правило, это дополнительные работы, которые не учтены в условиях договора или необходимость работы в нерабочее время.

Решение Goodnet: при заключении договора мы согласовываем количество услуг для качественного обслуживания компьютерной техники. Практика показывает, что в большинстве случаев этого набора услуг вполне достаточно для решения текущих задач. Дополнительные работы могут потребоваться при значительном изменении конфигурации компьютерной сети, например, добавлении рабочих мест, переезде офиса или внедрении новых систем для работы. Такие работы не входят в договор на обслуживание и мы предлагаем рыночные цены на эти работы. При необходимости вы можете привлечь сторонних подрядчиков для проведения этих работ.
Как согласовываются заявки? Вы дадите доступ любому сотруднику нашей компании?
Проблема: иногда лишняя бюрократия очень тормозит рабочие процессы. Руководство должно быть уверено, что заявки обрабатываются быстро и доступ к конфиденциальной информации не будет предоставлен не уполномоченным лицам.

Решение Goodnet: при заключении договора мы согласовываем уровень доступа сотрудников и контактные лица, которые уполномочены ставить задачи по предоставлению доступа к данным или логинам, паролям. При поступлении подобных заявок мы в обязательном порядке связываемся с контактным лицом или руководителем и после подтверждения приступаем к решению задачи.
Какие программы мне установят для технического обслуживания?
Проблема: очень часто бывает, что обслуживающая компания не имеет приобретенной лицензии на использование программ для удаленного администрирования и это очень замедляет оказание технической поддержки.

Решение Goodnet: при обслуживании мы используем лицензионный TeamViewer и при необходимости ставим парольную защиту. Устанавливаем программу на все компьютеры нашего клиента и при необходимости в решении проблем пользователи сообщают нам одноразовый пароль. Это удобно и безопасно.
НАШИ КЛИЕНТЫ
С 2006 года мы оказали услуги сотням компаний.
Многие работают с нами на постоянной основе,
кто-то обращается по мере возникновения задач.
Мы гордимся крепкими и взаимовыгодными отношениями.
ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
НАШИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПАРТНЕРЫ
Сотрудничество с лидерами в своей области позволяет достигать нам наивысших результатов
Не понимаете,
что именно вам нужно?
Мы работаем с прицелом на улучшение бизнес-показателей.
Подбираем оптимальные IT-решения для ваших бизнес-задач.
Просто оставьте заявку
Требуется обслуживание компьютерной техники?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы узнать ваши задачи и предложить оптимальный тариф.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Требуется обслуживание компьютерной техники?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы узнать ваши задачи и предложить оптимальный тариф.
Какой тариф вас заинтересовал?
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Закажите бесплатный экспресс аудит вашей техники
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дату и время проведения аудита
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Договор на обслуживание компьютерной техники
Заполните форму и мы вышлем вам для ознакомления наш типовой договор на обслуживание.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Мультисервисная
ИТ-компания
GOODNET

107023 г. Москва, ул. Электрозаводская,
д. 23, стр. 8, офис 401 БЦ "Аронсо"
+7 (495) 505-63-69
+7 (925) 515-54-32 WhatsApp
info@goodnet.ru

Мы ждем вас в гости в нашем уютном офисе
c 10 до 18 часов в будние дни