КОМПАНИЯ-ЗАКАЗЧИК
Компания специализируется на производстве и бумажных стаканчиков с логотипом и индивидуальным дизайном.ЗАДАЧА
При обращении нам была поставлена задача создать отдел продаж с нуля. На тот момент в отделе продаж компании был один операционный менеджер и руководитель. Текущий сайт и база постоянных клиентов обеспечивали невысокую загрузку производства и руководство приняло решение запустить отдел активных продаж. Сложность в проекте заключалась в подборе менеджеров по продажам на работу в офисе в городе Кострома.РЕШЕНИЕ
- Системная лидогенерация с помощью контекстной рекламы на сайт и менеджеров в отделе активных продаж.
- Внедрение CRM-системы Bitrix24. Интеграция с сайтом. Обучение менеджеров и руководства работе в системе.
- Организация подбора менеджеров по продажам. Составление инструкций по работе с бизнес-процессами в компании. Обучение менеджеров техникам продаж. Составление регламентов, скриптов и системы мотивации.
Этап 1. Система лидогенерации
Отображение первого экрана сайта
Этап 2. Внедрение Битрикс24
Клиенту подошел наш типовой проект. В рамках комплексного внедрения проекта по организации отдела продаж мы занялись настройкой Битрикс24 выделив это в отдельный проект, который включает в себяnbsp;рамках внедрения:✦ интеграция с сайтом,
✦ интеграция с эл. почтой,
✦ интеграция с онлайн-чатом jivosite,
✦ подключение телефонии и установка IP-радиотелефонов.
В рамках проекта реализована работа сотрудников в офисе клиента, созданы обучающие видеоролики о работе в Битрикс24 для сотрудников и руководителей.
Настроена профильная карточка сделки, отчеты для управления отделом продаж.
Проведено обучение менеджеров и руководителя работе в системе.
Все сотрудники нашего digital-агентства сертифицированы компанией «1С-Битрикс» и имеют богатый опыт внедрения порталов Битрикс24 для микро, малого и среднего бизнеса. Узнать подробнее о внедрении Битрикс24 вы можете на этой странице.
Этап 3. Создание отдела продаж
Особенности этого проекта заключались в расположении производства нашего клиента в городе Новомосковск. Это небольшой город в Тульской области. Нам требовалось найти менеджеров для работы в офисе. Мы переживали, что в этой локации мы не сможем найти необходимое нам количество кандидатов для успешного прохождения испытательного срока. После размещения вакансии на hh.ru мы удивились достаточно большому количеству откликов и достаточно быстро смогли вывести на испытательный срок первых кандидатов. Продукт у компании достаточно простой, поэтому двух рабочих дней хватило для качественного обучения менеджеров и их вывод на боевую работу. После того, как мы запустили работу активного отдела продаж мы стали слушать телефонные звонки и корректировать скрипты по которым работали менеджеры. В итоге после 2 месяцев сопровождения отдела продаж мы передали собственнику бизнеса: книгу продаж, регламенты, скрипты, все необходимые пояснения и инструкции по управление сервисами необходимыми для работы отдела продаж, а также видеоуроки по работе с системой Битрикс24 и по техникам продаж для B2B компаний.
РЕЗУЛЬТАТ
Реклама приводит на сайт целевой трафик.Сайт конвертирует посетителей в потенциальных покупателей — заявки оставляют через формы на сайте, по телефону, через online-чат.
CRM-система собирает все заявки и обеспечивает менеджерам удобную схему работы с клиентами по обработке обращений в компанию.
Сразу после запуска активного отдела продаж стали поступать в работу заявки на производство. Реклама на сайт приносила обращения клиентов из интернет. Все звонки, обращения в онлайн-чат, электронную почту и мессенджеры попадали в Битрикс24 и не терялись. Менеджеры, которые не имели опыта и изначально скептически относились к работе в Битрикс24, отметили автоматизацию процесса, что позволило им быстрее и качественнее выполнять свои обязанности.
Хотите, чтобы мы реализовали подобный проект для вас или нашли оптимальное решение вашей задачи, просто оставьте заявку,
позвоните нам по +7 495 505-63-69 или напишите в WhatsApp.