Каждый менеджер работает по своим правилам, кому-то удобно вести клиентов в Excel, кто-то пользуется только списком контактов в телефоне и говорит, что вся информация у него в голове... Кто-то пишет с корпоративной почты, кто-то с личной, кто-то не приемлет ничего кроме переписки WhatsApp и все, как один, говорят, что они лучше знают, как им работать.