Факты о компании
- AMAkids - это современная система онлайн-обучения, позволяющая развить интеллектуальные способности с помощью занятий по ментальной арифметике.
- 28 стран и 1024 действующих центра.
- 8 основных направлений обучения.
- Международная академия для детей от 5 до 16 лет.
Задача
Собственник AMAkids решил запустить параллельное направление своего бизнеса - ментальная арифметика онлайн под названием "Amavit", ориентированная преимущественно на взрослую аудиторию. Проект находился в стадии запуска MVP.
Перед нами стояли такие задачи как оптимизация отдела продаж и построение воронки продаж, создание лэндинга, налаживание лидогенерации в онлайн-среде.
Перед нами стояли такие задачи как оптимизация отдела продаж и построение воронки продаж, создание лэндинга, налаживание лидогенерации в онлайн-среде.
Реализация проекта
Был проведен аудит текущего отдела продаж, после которого были определены действия по внедрению CRM-системы Битрикс24, созданию сайта и продвижению в Интернете.
Аудит отдела продаж
На момент обращения в компанию над данным проектом работали 6 менеджеров по холодным продажам и РОП. Была настроена лидогенерация. При этом самих продаж не было.
Проведение аудита отдела продаж позволило нам сделать следующие выводы:
В связи с отсутствием CRM-системы Битрикс24 и не выполнения обязанностей РОП-а в компании не учитывались качественные показатели по сотням сделок. В связи с этим не было информации о продажах, количестве потраченного бюджета, на каком этапе воронки сделка находится и т.д. Отсутствие этих данных затрудняло дальнейшие действия по улучшению отдела продаж.
На основании данных по аудиту было принято решение:
Проведение аудита отдела продаж позволило нам сделать следующие выводы:
- количество менеджеров, работающих в компании выше необходимого - в день компанию поступало по 30-40 лидов, с чем могли справиться и 1-2 специалиста;
- отсутствует CRM-система, а РОП ведет удобную для себя отчетностm в exel, где фиксирует только количественные показатели;
- РОП не выполняет своих обязанностей и делает продажи "в лоб" (если клиент сомневался, с ним дальше не работали и "отправляли подумать"), в связи с чем поступающие обращения не конвертируются в клиентов;
- текущий сайт не конкурентоспособен и имеет много технических ошибок.
В связи с отсутствием CRM-системы Битрикс24 и не выполнения обязанностей РОП-а в компании не учитывались качественные показатели по сотням сделок. В связи с этим не было информации о продажах, количестве потраченного бюджета, на каком этапе воронки сделка находится и т.д. Отсутствие этих данных затрудняло дальнейшие действия по улучшению отдела продаж.
На основании данных по аудиту было принято решение:
- приобрести и внедрить CRM-систему Битрикс24;
- передать управление проектом Goodnet на период становления отдела продаж;
- оставить 2-х лучших менеджеров;
- разработать новый лэндинг.
Внедрение Битрикс24
В качестве CRM-системы был внедрен Битрикс24, помогающий в решении отсутствия контроля и коммуникации.
Наша действия включали в себя:
С помощью нашей услуги "РОП на аутсорсинге" была полностью налажена организованная работа менеджеров и настроены процессы по всем этапам сделки. В рамках сопровождения проекта мы принимали участие в регулярных встречах руководителей для анализа текущей ситуации и разработки новых возможностей для улучшения KPI.
Акцент делался на том, что пробное занятие - это основа, без которой клиенты не приобретут услугу. Наличие CRM-системы позволило собрать базу контактов, по которой менеджеры могут отслеживать заявки, перезванивать и договариваться о бесплатном первом занятии.
Наша действия включали в себя:
- подготовительные работы для запуска;
- настройка CRM-системы;
- настройка интеграций с CRM-системой;
- обучение 2-х менеджеров.
С помощью нашей услуги "РОП на аутсорсинге" была полностью налажена организованная работа менеджеров и настроены процессы по всем этапам сделки. В рамках сопровождения проекта мы принимали участие в регулярных встречах руководителей для анализа текущей ситуации и разработки новых возможностей для улучшения KPI.
Акцент делался на том, что пробное занятие - это основа, без которой клиенты не приобретут услугу. Наличие CRM-системы позволило собрать базу контактов, по которой менеджеры могут отслеживать заявки, перезванивать и договариваться о бесплатном первом занятии.
Создание сайта
В рамках работы над данным проектом наш опытный маркетолог разработал одностраничный сайт для Amavit, который:
- SEO-оптимизирован;
- направлен в основном на взрослую аудиторию, например, студентов, которым нужно осваивать большое количество информации, или пожилых людей, развивающих память;
- отражает основные выгоды и преимущества приобретения услуг;
- в современном стиле;
- в своем дизайне сочетает яркие цвета логотипа - голубой и оранжевый;
- интегрирован с CRM-системой Битрикс24.
Помимо сайта нами были созданы и размещены:
- квиз из 5-ти вопросов и формы контактов на платформе Marquiz на тему "Как ментальная арифметика поможет вашему ребенку";
- отдельный лэндинг для курса "Таблица умножения и деления" на 11 онлайн занятий для детей 6-10 лет;
- всплывающая форма заявки на основном сайте компании AMAkids.
Рекламное продвижение
Ранее рекламой по данному проекту занимался знакомый собственнику маркетолог, но сославшись на недостаточность ресурсов, оставил свою должность. Это позволило нам самостоятельно запустить рекламное продвижение разработанного сайта.
Средствами рекламного продвижения выступали:
Реклама была настроена по запросам, связанным с ментальной арифметикой и математикой, устным счетом, развитием мозга, развитием интеллекта, улучшением памяти и арифметикой.
Сложность продвижения заключалась в том, что нам приходилось в любом случае конкурировать с основным брендом в поисковой выдаче.
В результате качественно настроенных рекламных каналов мы получили хорошую стоимость заявки и достаточное количество входящих обращений из Интернет.
Средствами рекламного продвижения выступали:
- контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords;
- таргетированная реклама Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ).
Реклама была настроена по запросам, связанным с ментальной арифметикой и математикой, устным счетом, развитием мозга, развитием интеллекта, улучшением памяти и арифметикой.
Сложность продвижения заключалась в том, что нам приходилось в любом случае конкурировать с основным брендом в поисковой выдаче.
В результате качественно настроенных рекламных каналов мы получили хорошую стоимость заявки и достаточное количество входящих обращений из Интернет.
В процессе мы столкнулись с проблемой - продукт "сырой" и не удобный. Для онлайн-обучения нужно было иметь большой монитор и дополнительно - планшет. Клиенты не понимали, как заниматься. К тому же, продукт оказался не востребованным для взрослых. Было легче объединить его с текущим, чем развивать отдельно.
Руководитель компании проанализировал доходы и расходы и принял решение о том, что на текущий момент не следует продолжать развитие ментальной арифметики онлайн, и совместил ее со своим основным продуктом.
Руководитель компании проанализировал доходы и расходы и принял решение о том, что на текущий момент не следует продолжать развитие ментальной арифметики онлайн, и совместил ее со своим основным продуктом.
Время работы над проектом - 3 месяца
Полученный результат
- За 3 месяца сплоченной работы над Amavit данный проект получил серьезный старт на рынке. Но, к сожалению, продукт оказался не востребованным среди взрослой аудитории.
- Внедренная CRM-система Битрикс24 и работа наших специалистов позволили в короткие сроки определить причины отсутствия продаж и помогли руководителю принять оптимальное решение - совместить Amavit со своей основной компанией.
Компания сейчас
Компания AMAkids продолжает свою деятельность по предложению услуг по развитию интеллекта в офлайн и онлайн форматах.
Отзыв клиента
Хотите так же? Или хотите получить оптимальное решение вашей задачи? Просто оставьте заявку . Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.