КОМПАНИЯ-ЗАКАЗЧИК
Компания производитель оригинальных сувениров под брендом «Универсальный Свиток». Разработчиком и автором промышленного образца сувенира является компания «Универсальный Модный Стиль», которая в течение года совершила качественный скачок и наладила полный цикл производства интерьерных настенных сувениров.ЗАДАЧА
При обращении нам была поставлена задача создать отдел продаж с нуля. На тот момент в отделе продаж компании был один операционный менеджер и руководитель. Текущий сайт и база постоянных клиентов обеспечивали невысокую загрузку производства и руководство приняло решение запустить отдел активных продаж. Сложность в проекте заключалась в подборе менеджеров по продажам на работу в офисе в городе Кострома.РЕШЕНИЕ
- Доработка текущего сайта, максимально ориентированного на получение целевых заявок.
- Внедрение CRM-системы Bitrix24. Интеграция с сайтом. Обучение менеджеров и руководства работе в системе.
- Организация подбора менеджеров по продажам. Составление инструкций по работе с бизнес-процессами в компании. Обучение менеджеров техникам продаж. Составление регламентов, скриптов и системы мотивации.
Этап 1. Создание сайта
Отображение первого экрана сайта
Этап 2. Внедрение Битрикс24
Проанализировали работу отдела продаж компании, исходя из полученных данных был выбран и подключен тариф CRM+. (в настоящее время тариф является архивным).
В рамках внедрения:
✦ интеграция с сайтом,
✦ интеграция с эл. почтой,
✦ интеграция с онлайн-чатом jivosite,
✦ подключение телефонии и установка IP-радиотелефонов.
В рамках проекта реализована посменная работа сотрудников салонов при ограниченном количестве лицензий на тарифе.
Настроена профильная карточка сделки, отчеты для управления отделом продаж.
Проведено обучение дизайнеров и руководителя работе в системе.
Все сотрудники нашего digital-агентства сертифицированы компанией «1С-Битрикс» и имеют богатый опыт внедрения порталов Битрикс24 для микро, малого и среднего бизнеса. Узнать подробнее о внедрении Битрикс24 вы можете на этой странице.
Этап 3. Создание отдела продаж
Организация работы менеджеров в Битрикс24. Отдел контроля качества. Составление скриптов и регламентов для работы менеджеров в отделе продаж. Дополнительно мы интегрировали социальные сети, создали шаблоны сообщений и подготовили работу отдела продаж. Все входящие заявки и действия менеджеров фиксировались в Битрикс24. Для улучшения показателей в воронке продаж мы использовали удаленных отдел контроля качества с помощью которого анализировалась действия менеджера. При реализации проекта мы оказывали услуги по консалтинговому сопровождению отдела продаж или "руководитель отдела продаж в аренду". С помощью этой услуги мы достаточно быстро выявили не точности в бизнес-проццессах, разработали финансовую модель и систему мотивации менеджеров по продажам. В итоге после 2 месяцев сопровождения отдела продаж мы передали собственнику бизнеса: книгу продаж, регламенты, скрипты, все необходимые пояснения и инструкции по управление сервисами необходимыми для работы отдела продаж, а также видеоуроки по работе с системой Битрикс24 и по техникам продаж для B2B компаний.
РЕЗУЛЬТАТ
Реклама приводит на сайт целевой трафик.Сайт конвертирует посетителей в потенциальных покупателей — заявки оставляют через формы на сайте, по телефону, через online-чат.
CRM-система собирает все заявки и обеспечивает менеджерам удобную схему работы по обращению.
Сразу после запуска отдела продаж стали поступать заявки, звонки, обращения в онлайн-чат. Менеджеры, которые изначально скептически относились к изменениям и привыкли работать в 1с отметили автоматизацию процесса, что мотивировало их более вовлеченно работать в новой CRM-системе Битрикс24.
Хотите, чтобы мы реализовали подобный проект для вас или нашли оптимальное решение вашей задачи, просто оставьте заявку,
позвоните нам по +7 495 505-63-69 или напишите в WhatsApp.